Melakukan survei bukan hanya soal mengajukan pertanyaan lalu menunggu jawaban datang begitu saja. Ada seni dan strategi di baliknya. Jika kamu tidak merancang survei dengan benar, hasilnya bisa menyesatkan, bahkan merugikan keputusan yang kamu ambil. Itulah kenapa penting memahami tips membuat survei agar data yang terkumpul benar-benar valid dan bisa dijadikan dasar keputusan.
Dan kalau kamu ingin distribusi hasilmu lebih efektif, kamu juga bisa memanfaatkan jasa sebar kuesioner agar surveimu menjangkau responden yang tepat.
Sekarang, mari kita bahas 7 tips penting supaya surveimu bisa dipercaya hasilnya.
1. Tentukan Tujuan yang Jelas Sebelum Membuat Survei
Banyak orang memulai survei tanpa tahu dengan pasti apa yang ingin dicapai. Inilah kesalahan paling umum. Tujuan yang kabur akan membuat pertanyaanmu berputar-putar dan akhirnya menghasilkan data yang sulit diinterpretasikan.
Kamu perlu bertanya pada dirimu sendiri: “Apa sebenarnya yang ingin aku ketahui dari survei ini?” Apakah ingin memahami perilaku pelanggan, mengukur kepuasan, atau mencari tahu potensi pasar baru? Tujuan ini akan menjadi kompas yang memandu setiap pertanyaan yang kamu susun.
Survei dengan tujuan yang jelas akan lebih mudah dipahami responden. Mereka merasa mengisi sesuatu yang bermanfaat, bukan sekadar kumpulan pertanyaan random.
2. Pilih Responden yang Tepat, Bukan Asal Banyak
Sering kali, orang terjebak pada mindset: semakin banyak responden, semakin valid surveinya. Padahal tidak selalu begitu. Jumlah memang penting, tetapi kualitas responden jauh lebih menentukan.
Misalnya, kamu ingin tahu pendapat tentang sebuah produk khusus untuk remaja. Kalau respondenmu malah didominasi orang dewasa di atas 40 tahun, datanya tidak akan relevan. Jadi yang kamu butuhkan adalah responden yang sesuai dengan target audiensmu.
Di sinilah seleksi menjadi kunci. Kamu perlu memastikan survei disebar ke orang yang tepat. Dengan begitu, setiap jawaban yang masuk punya bobot yang bisa dipertanggungjawabkan.
3. Susun Pertanyaan yang Sederhana dan Jelas
Pertanyaan yang berbelit-belit membuat responden bingung. Begitu mereka bingung, ada dua kemungkinan: mereka asal menjawab atau mereka berhenti mengisi surveimu. Dua-duanya merugikan.
Kuncinya adalah kesederhanaan. Gunakan bahasa yang mudah dipahami oleh target responden. Hindari istilah teknis yang tidak perlu. Pastikan setiap pertanyaan hanya menanyakan satu hal, bukan dua hal sekaligus.
Contoh buruk: “Apakah kamu merasa puas dengan kualitas produk dan pelayanan kami?” Pertanyaan ini menanyakan dua hal sekaligus—produk dan pelayanan. Lebih baik dipecah menjadi dua pertanyaan terpisah agar jawabannya lebih akurat.
4. Gunakan Skala Jawaban yang Tepat
Tidak semua pertanyaan harus dijawab dengan “ya” atau “tidak”. Ada kalanya kamu butuh lebih banyak nuansa. Misalnya, ketika ingin tahu tingkat kepuasan pelanggan, lebih tepat menggunakan skala 1–5 atau 1–10.
Skala memberi gambaran yang lebih detail. Kamu bisa tahu apakah pelanggan hanya sekadar puas, atau sangat puas. Informasi ini jauh lebih bernilai daripada jawaban hitam-putih.
Namun, jangan terlalu banyak opsi sampai membingungkan. Skala 5 atau 7 biasanya cukup. Terlalu panjang malah membuat responden lelah memilih.
5. Pastikan Survei Tidak Terlalu Panjang
Responden punya kesabaran terbatas. Survei yang terlalu panjang sering kali ditinggalkan di tengah jalan. Bahkan kalaupun mereka menyelesaikan, ada risiko mereka asal mengisi demi cepat selesai.
Buat surveimu ringkas dan fokus. Hanya sertakan pertanyaan yang benar-benar mendukung tujuan awalmu. Kalau perlu, lakukan uji coba terlebih dahulu. Coba isi survei seolah-olah kamu adalah responden. Rasakan sendiri, apakah panjangnya masih bisa ditoleransi atau terlalu membosankan.
Ingat, kualitas data lebih penting daripada kuantitas pertanyaan.
6. Sebarkan Survei dengan Strategi yang Tepat
Distribusi survei menentukan siapa saja yang akan mengisinya. Jika kamu asal sebar, hasilnya pun bisa acak-acakan. Kamu perlu strategi.
Pertama, pikirkan platform yang paling relevan dengan targetmu. Apakah melalui email, media sosial, atau forum komunitas tertentu. Kedua, gunakan kata-kata ajakan yang menarik. Responden cenderung mau mengisi jika mereka merasa survei itu penting dan bermanfaat.
Kalau kamu ingin menjangkau lebih luas dengan hasil yang lebih terukur, kamu bisa mencoba jasa sebar kuesioner. Dengan begitu, distribusi surveimu lebih terkendali dan tepat sasaran.
7. Analisis Data dengan Jujur dan Objektif
Hasil survei sering kali tidak sesuai harapan. Namun di sinilah letak tantangannya. Kamu harus siap menerima fakta, apa pun bentuknya. Jangan hanya memilih data yang mendukung pendapatmu sendiri lalu mengabaikan sisanya.
Analisis yang objektif akan membuat hasil surveimu lebih kredibel. Kalau memang ada kritik atau kelemahan yang terlihat, itu justru peluang untuk memperbaiki. Data tidak pernah salah, yang salah biasanya adalah interpretasinya.
Gunakan grafik, tabel, atau visualisasi data untuk memudahkan pemahaman. Hasil analisis yang jelas akan meningkatkan kepercayaan orang terhadap surveimu.
Survei yang dipercaya hasilnya bukanlah kebetulan. Ia lahir dari perencanaan yang matang, eksekusi yang rapi, hingga analisis yang objektif. Mulai dari menetapkan tujuan, memilih responden yang tepat, menyusun pertanyaan sederhana, menggunakan skala jawaban yang sesuai, menjaga agar survei tidak terlalu panjang, menyebarkannya dengan strategi, hingga menganalisis data secara jujur—semuanya adalah langkah penting yang tidak boleh diabaikan.
Kalau kamu benar-benar ingin hasil surveimu kredibel, jangan hanya asal mengumpulkan jawaban. Terapkan strategi yang sudah kita bahas tadi. Dengan begitu, data yang kamu dapatkan bisa menjadi dasar keputusan yang lebih akurat.
Dan jangan lupa, salah satu tips membuat survei terbaik adalah memastikan setiap tahap dilakukan dengan serius, dari awal sampai akhir.
